“您好，我母親有骨質疏松，獨居在家行動不便。你們這能提供上門專業(yè)的護理、康復服務嗎？”“我父親的胃管堵了，你們能到家里重新置管嗎？”“你們可以給腦梗塞患者換胃管嗎？”……自淄博市中西醫(yī)結合醫(yī)院成立居家護理科開展入戶護理服務以來，科室護士長袁斐已習慣了每天服務預約電話接二連三的打入。
2020年6月，為減少常年居家康復病人來回跑醫(yī)院的麻煩，淄博市中西醫(yī)結合醫(yī)院設立了居家護理科。起初，對于居家護理科護士長袁斐而言，將“互聯(lián)網+護理服務”設想變?yōu)楝F實無疑是自己護理工作生涯中的新挑戰(zhàn)?！拔覀儚木蛹易o理科建章立制入手，邁開了科室工作的第一步?！痹郴貞洠骸敖⒕蛹易o理服務各類登記薄，制定居家護理服務告知書、服務知情同意書、留置胃管/導尿知情同意書和注意事項單，制動居家護理風險防范……科室成立之初，我們結合失能與半失能人群的醫(yī)療需求，逐一梳理了開展項目及工作流程，起到了事半功倍的效果。”
該院居家護理科的服務對象主要是老弱殘慢病人，以基礎護理、康復、中醫(yī)特色治療為主?？剖覅⑴c團隊近30名醫(yī)護人員，包括主任醫(yī)師6名，中級職稱及以下醫(yī)護人員、以及康復治療師共20余名。通過科室前期運行，袁斐發(fā)現，此前由于家庭護理的缺乏，不少患者出現了并發(fā)癥或病情反復的情況，這堅定了袁斐積極探索實踐居家醫(yī)療服務模式的信念?！爸挥邪丫蛹易o理服務做到了群眾的心坎里，想病人所想、急病人所急，把服務做到前頭，才能實現‘看病不求人，患者少跑腿’的初衷?！彼f。
截至目前，淄博市中西醫(yī)結合醫(yī)院居家護理科已成立近一年時間，“只須一個電話，專業(yè)護士上門服務”的品牌也從無到有打造起來?！霸诨颊卟∏槠椒€(wěn)時，我們通過上門提供醫(yī)療、康復、護理服務為舉措，不但讓居家的病人得到及時方便的醫(yī)護服務，還可通過居家服務為患者到院就醫(yī)開通‘綠色’通道。為有需求的患者排憂解難，減少路途奔波之苦，減少家屬充當‘搬運工’的角色，足不出戶，即可享受基本醫(yī)療服務保障?！痹程寡?，居家護理不但免去了病人奔波醫(yī)院之苦，更把溫暖感動延伸到服務對象家中，醫(yī)護人員與患者成為了彼此值得信任的“親人”。
“近期我們又收到了來自患者的感謝錦旗，當時這名69歲的患者因為骨折引發(fā)骨質疏松，行動不便，但其女兒遠在上海，無奈下?lián)艽蛄宋覀兊姆諢峋€求助。”袁斐介紹，在長達3個月的居家護理服務中，科室醫(yī)護人員開啟了全程服務模式，幫助老人完成了掛號、醫(yī)生開方、繳費、取藥、定期上門注射藥物等全流程居家護理服務。期間，老人心臟偶發(fā)不適，居家護理科便派專人上門為其進行心電圖檢查、采血化驗，專業(yè)醫(yī)生根據化驗結果開具了進一步的治療方案。
淄博市中西醫(yī)結合醫(yī)院居家護理科是淄博市醫(yī)療保障局確定的“淄博市長期護理保險定點服務機構”。據了解，參加了“長期護理保險”的病人，可以享受上門護理服務報銷的政策?！熬蛹易o理科運行一年來，打造了一支具有5年以上臨床護理工作經驗的專業(yè)隊伍。”袁斐表示，接下來將繼續(xù)為居家患者提供互通橋梁和居家多學科醫(yī)療護理服務，打造居家服務好品牌，搭建醫(yī)療服務溫暖的橋梁。
