3月21日上午，市衛(wèi)計(jì)委副主任劉觀湘、醫(yī)政科科長(zhǎng)盧艷麗一行到淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院調(diào)研指導(dǎo)工作，就醫(yī)院人才、學(xué)科建設(shè)和提升醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)等進(jìn)行了座談。醫(yī)院黨委書(shū)記、理事長(zhǎng)、院長(zhǎng)彭建林陪同調(diào)研。


    彭建林同志就改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)、人才成長(zhǎng)“七部曲”及優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)品牌創(chuàng)建等工作向劉觀湘副主任一行作了匯報(bào)。


    淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院確定了“差異發(fā)展、走在前列、規(guī)模適度”的發(fā)展定位，堅(jiān)持效益優(yōu)先，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，確?！皹I(yè)務(wù)推進(jìn)、運(yùn)行穩(wěn)定”兩條醫(yī)院生命線始終充滿活力，努力建設(shè)省內(nèi)一流精品醫(yī)院。


    在人才培養(yǎng)方面，醫(yī)院積極唱響人才成長(zhǎng)“七步曲”。為人才鋪路搭橋，營(yíng)造引得來(lái)、留得住、用得好的人才氛圍。制訂“名醫(yī)培養(yǎng)計(jì)劃”，以落實(shí)“外科精準(zhǔn)復(fù)興”和“中西醫(yī)結(jié)合特色創(chuàng)建”為重點(diǎn)，讓人才開(kāi)花結(jié)果。


    為深入開(kāi)展提升醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)，醫(yī)院借鑒美國(guó)克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心管理經(jīng)驗(yàn)，2018年啟動(dòng)了患者體驗(yàn)項(xiàng)目，各臨床科室，轉(zhuǎn)變角色，體驗(yàn)感受，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改善服務(wù)，先后有15個(gè)科室參與患者體驗(yàn)，改善服務(wù)11項(xiàng)，打造了“溝通良好、投訴有門(mén)、耐心聆聽(tīng)、嚴(yán)格管理”的溝通型醫(yī)院。


    在學(xué)科建設(shè)方面，醫(yī)院以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)品牌為抓手，著力打造創(chuàng)新服務(wù)新標(biāo)桿。在全院開(kāi)展了首屆科技興院“十佳杰出中青年人才”和“十佳杰出學(xué)科”的評(píng)選，在創(chuàng)新性、引領(lǐng)性，可推廣、可復(fù)制方面，樹(shù)立了標(biāo)桿。


    劉觀湘副主任一行對(duì)醫(yī)院近期的工作給予了充分肯定。指出，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展思路清晰，站位高，方法措施到了精準(zhǔn)的地步，很受鼓舞。從創(chuàng)新管理、優(yōu)化管理環(huán)境、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展等方面，可以用“敢于發(fā)展 勇于發(fā)展”來(lái)評(píng)價(jià)，對(duì)醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展充滿了信心。醫(yī)院發(fā)展定位高，方向明確，關(guān)鍵是措施科學(xué)實(shí)在，工作成效明顯。


    劉觀湘副主任對(duì)醫(yī)院提出的“不管經(jīng)濟(jì)社會(huì)怎樣變化，都要堅(jiān)定不移謀求發(fā)展”的觀點(diǎn)給予了高度評(píng)價(jià)，并希望醫(yī)院持續(xù)抓好落實(shí)，期待取得更多實(shí)實(shí)在在的效果。強(qiáng)調(diào)，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院行政管理歷來(lái)很正規(guī)，會(huì)議制度規(guī)范，希望進(jìn)一步細(xì)化，抓好“患者體驗(yàn)”服務(wù)品牌建設(shè)，以抓好服務(wù)為切入點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在地做，小在一個(gè)點(diǎn)，可以達(dá)到高層次。希望醫(yī)院將成熟的做法制度化，做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，爭(zhēng)取做出示范樣板在全市推廣。


    彭建林表示，醫(yī)院將進(jìn)一步抓好人才新政“七部曲”和提升醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)，在人才隊(duì)伍建設(shè)及用人環(huán)境上下功夫，以人才建設(shè)為基礎(chǔ)動(dòng)力打造重點(diǎn)學(xué)科，推動(dòng)醫(yī)院向高質(zhì)量高層次發(fā)展。