12月1日，第三屆中國醫(yī)療質(zhì)量提升大會在淄博召開，中國醫(yī)藥教育協(xié)會會長黃正明應邀出席會議。參會前，黃正明會長下火車后，徑直從火車站走進了淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，未打招呼，對醫(yī)院進行了“微服私訪”。


    會議期間，淄博市委書記、市人大常委會主任周連華，淄博市衛(wèi)計委黨委書記、主任宋曉東接見黃正明會長。交談中，黃正明會長談起了“微服私訪”的感受，對淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院工作給予肯定，用“很精致、很溫馨、很衛(wèi)生”高度評價了醫(yī)院的精細化管理。黃正明會長談到：“這個醫(yī)院很精致，精細化管理做的好；很溫馨，保潔員都會主動打招呼詢問來訪者是否需要幫助；很衛(wèi)生，所到之處都干干凈凈、整潔有序?！敝苓B華書記借黃正明會長的肯定，對淄博衛(wèi)生工作也給予了高度評價，指出，在淄博市衛(wèi)計委的領導下，各級醫(yī)院做了很多工作，取得了很好的實效。


    近年來，在市委、市政府的關(guān)心支持下，在淄博市衛(wèi)計委的正確領導下，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院把建設“中醫(yī)藥文化氛圍濃厚、中西醫(yī)結(jié)合特色鮮明、緊跟現(xiàn)代化醫(yī)學前沿”的溫馨精品醫(yī)院作為發(fā)展目標，積極探索實踐，不斷深化改革，在高質(zhì)量發(fā)展道路上邁出了堅實的步伐。把精細化管理作為提升服務和管理水平的有力抓手。通過實施“患者體驗項目”，各科室、各崗位換位思考，站在就診者的角度，從細節(jié)入手，為病人提供“感動服務”。新大樓啟用后，引入臺灣醫(yī)院管理經(jīng)驗，啟動了6s管理并應用于就醫(yī)環(huán)境、流程和服務的每個環(huán)節(jié)。2018年，又借鑒美國克里夫蘭醫(yī)學中心的成功經(jīng)驗，實施患者體驗項目，各臨床科室，轉(zhuǎn)變角色，體驗感受，發(fā)現(xiàn)問題，改善服務，先后有15個科室參與患者體驗，改善服務11項。瞄準“看病少排隊、付費更便捷、檢查少跑腿”等工作目標，推進“一次辦好”，工作效率不斷提高，醫(yī)療服務持續(xù)改進，切實增強了群眾看病就醫(yī)的獲得感。


    黃正明教授現(xiàn)任中國醫(yī)藥教育協(xié)會（國家一級協(xié)會）會長。中國醫(yī)藥教育協(xié)會是經(jīng)中華人民共和國民政部批準的國家一級協(xié)會，是全國在醫(yī)藥教育領域唯一的一個國家一級協(xié)會，屬于全國醫(yī)藥教育學術(shù)性社團組織。其主管部門是國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會。代管部門為中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會經(jīng)團部。