2019年是醫(yī)院“精細(xì)化管理創(chuàng)新年”，為進(jìn)一步推進(jìn)患者體驗項目深入開展，不斷提高患者就醫(yī)滿意度，近期醫(yī)院從提高圍手術(shù)期質(zhì)量管理入手，出臺系列舉措，不斷改進(jìn)手術(shù)科室醫(yī)療質(zhì)量，在確?；颊甙踩疤嵯?，持續(xù)提升患者的就醫(yī)體驗。


    從“細(xì)”制定實施方案。醫(yī)院把“圍手術(shù)期質(zhì)量管理”作為第一季度工作重點，結(jié)合國家衛(wèi)生健康委頒發(fā)的“圍手術(shù)期管理制度”，制定了圍手術(shù)期質(zhì)量管理實施方案，大力推行圍手術(shù)期質(zhì)量干預(yù)工作，并貫穿于醫(yī)療護(hù)理工作全過程，旨在規(guī)范術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后診療行為，改善服務(wù)流程，協(xié)調(diào)手術(shù)科室間關(guān)系，減少術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生，縮短住院時間，降低住院費用，實現(xiàn)治愈率與患者滿意度雙提升。


    從“實”解決突出問題。醫(yī)院專門召開圍手術(shù)期管理制度培訓(xùn)及調(diào)研會。逐條解讀《圍手術(shù)期管理制度》，明確指出每條分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室及責(zé)任人，外科、麻醉、手術(shù)室系列分別召開調(diào)研會，共提出意見建議62條，對提高院內(nèi)圍手術(shù)期規(guī)范化管理提出了最現(xiàn)實、最基層的問題。同時，加強對圍手術(shù)期制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進(jìn)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的圍手術(shù)期服務(wù)。


    從“嚴(yán)”檢查考評達(dá)標(biāo)。圍手術(shù)期質(zhì)量管理工作正在持續(xù)推進(jìn)，全院手術(shù)科室正全力以赴，力爭“嚴(yán)格落實標(biāo)準(zhǔn)，評比爭先創(chuàng)優(yōu)”。4月中旬，手術(shù)科室還將進(jìn)行檢查、達(dá)標(biāo)和評比，為醫(yī)院服務(wù)水平再上新臺階、患者體驗更滿意增添新活力。


    “對于患者的需求，也許我們目前無法全部滿足，但我們可以用愛心給予來院診療的患者以精心治療和細(xì)心照顧，用心來善待每一位患者！”這是淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員共同的心聲。