院長(zhǎng)與患者面對(duì)面，聽(tīng)民意解民憂(yōu)。9月11日下午，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院按照預(yù)定計(jì)劃，是“院長(zhǎng)接待日”。醫(yī)院黨委書(shū)記、理事長(zhǎng)、院長(zhǎng)彭建林準(zhǔn)時(shí)在接待室，開(kāi)門(mén)接訪，與患者及家屬零距離溝通交流。


    為了給來(lái)訪者滿(mǎn)意的答復(fù)，彭建林書(shū)記前期詳細(xì)調(diào)研有關(guān)職能部門(mén)和科室的工作情況，力求做到心中有數(shù)、行之有方。接訪時(shí)，彭書(shū)記和顏悅色、真誠(chéng)地為來(lái)訪者答疑解惑，直到來(lái)訪者臉上露出滿(mǎn)意的笑容。


    有一位來(lái)訪者是在醫(yī)院骨一科住院病人的家屬，他的岳母因“壓縮性骨折”來(lái)院就醫(yī)。住院期間，科里的醫(yī)護(hù)人員無(wú)微不至地照護(hù)生活暫時(shí)不能自理的病人，他看在眼里記在心里，這次來(lái)訪主要是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、工作責(zé)任心、治療技術(shù)表達(dá)感激，對(duì)醫(yī)院溫馨的住院環(huán)境也感到很滿(mǎn)意。同時(shí)就醫(yī)院發(fā)展中存在的問(wèn)題，也提出了中肯的意見(jiàn)和建議，彭建林書(shū)記對(duì)來(lái)訪者表達(dá)了誠(chéng)摯的謝意，并將來(lái)訪者提出的意見(jiàn)建議責(zé)成有關(guān)部門(mén)認(rèn)真研究、抓緊落實(shí)，真正把醫(yī)院辦成老百姓滿(mǎn)意放心的醫(yī)院，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心和使命。


    為密切醫(yī)患關(guān)系，更好地傾聽(tīng)群眾的健康需求，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院扎實(shí)推進(jìn)“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”工作，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，想方設(shè)法解決群眾反映的問(wèn)題，努力到“件件有落實(shí)、事事有回音”。群眾的就醫(yī)體驗(yàn)不斷改善，滿(mǎn)意度也得到了進(jìn)一步提升。