醫(yī)院是一個神圣的地方，迎接新生、救死扶傷、直面死亡，在對抗病魔的道路上，醫(yī)患攜手、彼此信任，演繹著愛與感動的情懷。

近日，在淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院普外科住院病人李大爺?shù)募胰?，將一面錦旗送到了主任馬東興等醫(yī)護(hù)人員的手中，以表達(dá)對醫(yī)護(hù)團(tuán)隊真誠的感謝。這面錦旗背后彰顯的是普外科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

今年6月初，李大爺因大面積腦梗，在其他醫(yī)院就診后進(jìn)行了氣管切開，然而病情并無好轉(zhuǎn)，而且意識喪失，接連又出現(xiàn)了黑便，考慮是消化道出血，病情嚴(yán)重，危及生命。這可急壞了李大爺?shù)募胰耍瑹o奈之下他們輾轉(zhuǎn)來到淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院普外科就診。馬東興主任接診后，意識到病人病情非常危急，如不及時有效的施治，病人危在旦夕。馬東興主任一邊安排治療，控制出血，保住生命；一邊通知護(hù)士長，開通綠色通道，辦理住院手續(xù)，安排病房。一切準(zhǔn)備就緒，心電監(jiān)護(hù)、臥氣墊床、24小時特級護(hù)理，營養(yǎng)、補液、止血等對癥治療一一跟上，及時挽救了李大爺?shù)纳?。入院后，李大爺及家屬面對陌生的環(huán)境，曾一度感到恐慌和不安，護(hù)理人員耐心地與他們溝通交流，介紹入院須知，讓他們感覺到了安全與安心。經(jīng)過一段時間的治療后，李大爺病情趨于穩(wěn)定，病人家屬非常感動。

視病人如家人，一直是普外科奉行的服務(wù)宗旨。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人文關(guān)懷在醫(yī)療活動中的地位日益受到重視，在治療的全過程中樹立現(xiàn)代化服務(wù)理念，重視病人的心理特點，主動溝通和服務(wù)，使其充分感受到人性化服務(wù)的溫馨，從而贏得了病人及家屬的肯定和信賴。