1月12日，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院門(mén)診部對(duì)門(mén)診大廳窗口工作人員進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)。黨委副書(shū)記張上海到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。

　　培訓(xùn)中，主講人員向門(mén)診相關(guān)窗口人員講解了主動(dòng)服務(wù)理念、微笑服務(wù)禮儀等內(nèi)容，并為不同崗位員工分類(lèi)講解了服務(wù)規(guī)范、文明用語(yǔ)和服務(wù)禁語(yǔ)，讓大家在規(guī)范、熱情、周到、暖心的服務(wù)中，感受到醫(yī)院的溫暖。