近日，在山東省衛(wèi)生健康系統(tǒng)開展的“我為群眾辦實事”實踐活動典型案例征集中，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院《居家護理打通健康守護“最后一公里”》《“杏林驛站”為社區(qū)居民健康充電》成功入選。
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，在院黨委堅強領(lǐng)導(dǎo)下，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院廣大黨員干部緊緊圍繞活動主題，按照“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”總要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際和科室特色優(yōu)勢，聚焦群眾“急難愁盼”問題，積極主動開展各類“我為群眾辦實事“實踐活動，用心用情用力為群眾健康辦實事、辦好事，切實為保障人民群眾健康貢獻力量。
“人在家中坐，護士上門來”，這樣的“居家護理”模式在淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院已經(jīng)探索一年有余。
淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院居家護理科成立于2020年6月，目前團隊擁有醫(yī)療、護理、康復(fù)等專業(yè)骨干人員近30名，其中，主任醫(yī)師6名，中級職稱及以下醫(yī)護人員、康復(fù)治療師共20余名，打造了一支重人才、精技術(shù)的多學(xué)科醫(yī)護團隊。
科室致力于服務(wù)失能與半失能人群，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，打造“只需一個電話，專業(yè)醫(yī)護人員上門服務(wù)”居家護理服務(wù)品牌，延伸醫(yī)療護理服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，真正體現(xiàn)“看病不求人，患者少跑腿”的服務(wù)內(nèi)涵。主要開展以基礎(chǔ)護理、導(dǎo)管護理、康復(fù)訓(xùn)練、中醫(yī)特色治療為主，輔助會診及心血管、肺病、普外科等相關(guān)專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)；并根據(jù)患者實際情況所需預(yù)約相關(guān)專家上門會診治療，避免因家庭護理缺乏專業(yè)性，導(dǎo)致患者出現(xiàn)意想不到的并發(fā)癥或病情反復(fù)，出院不久又重返醫(yī)院等情況的發(fā)生。
家住張店區(qū)王舍小區(qū)的李奶奶今年70歲，她的子女都在外地工作，老人因骨質(zhì)疏松嚴重，不能隨意走動，情況不容樂觀。遠在外地工作的女兒撥打了醫(yī)院服務(wù)熱線求助。隨后，居家護理科的醫(yī)護人員開啟了全程服務(wù)模式，幫助李奶奶完成了掛號、醫(yī)生開方、繳費、取藥、定期上門注射藥物等全流程居家護理服務(wù)。期間，老人心臟偶發(fā)不適，居家護理科便派專人上門為其進行心電圖檢查、采血化驗，專業(yè)醫(yī)生根據(jù)化驗結(jié)果開具了進一步的治療方案。經(jīng)過3個月的居家護理服務(wù)，李奶奶的病癥逐漸得到好轉(zhuǎn)?！爸拔也桓页鲩T，害怕一不小心身體就骨折了，通過治療護理，現(xiàn)在好了，可以出門到樓下遛彎，孩子在外地也能安心工作，感謝上門護理的醫(yī)護工作者?！崩钅棠涛罩筒┦兄形麽t(yī)結(jié)合醫(yī)院居家護理科護士長袁斐的手，表達感激之情，并送上致謝錦旗。
灃水鎮(zhèn)78歲的陳大爺患有腦梗塞多年，其家人了解到可通過申請“長期護理險”或電話預(yù)約，專業(yè)醫(yī)護人員便可上門為老人進行醫(yī)療護理，于是積極地為老人辦理了長護險簽約手續(xù)。在醫(yī)護人員第一次到陳大爺家時，發(fā)現(xiàn)瘦骨嶙峋的老人兩側(cè)髖骨部位皮膚已由紅變成了黑紫色，局部皮膚出現(xiàn)缺血缺氧；且因長期臥床形成了墜積性肺炎；后背濕疹，耳后、前胸、骶尾骨等處均有皮膚破潰；同時，陳大爺還存在大小便失禁、長期鼻飼飲食等諸多問題。醫(yī)護人員根據(jù)陳大爺?shù)牟∏?，制定了針對性的護理計劃。為老人全身溫水擦浴按摩、濕疹處涂擦藥膏、口腔護理、鼻飼護理、人工取便等，對老人皮膚破潰處進行消毒清創(chuàng)包扎、會陰清潔護理、受壓部位給予按摩護理以促進血液循環(huán)；并針對預(yù)防壓瘡指導(dǎo)家屬做好日常居家護理。在一周內(nèi)的第二次上門服務(wù)時，老人皮膚非常干凈，壓瘡創(chuàng)面有所好轉(zhuǎn)，工作人員為老人敷上了專用壓瘡貼。在第三次再上門時，老人兩側(cè)髖骨的皮膚顏色已基本正常，骶尾骨皮膚破潰處全部愈合。陳大爺?shù)募胰宋罩o理人員的手感激地說：“上門護理解決了我們的大難題！要不我們還得興師動眾的帶著老人去醫(yī)院，極不方便，也不安全！”
居家護理科積極探索實踐并啟動連續(xù)型的醫(yī)療服務(wù)模式，在患者病情平穩(wěn)時，通過上門提供醫(yī)療、康復(fù)、護理服務(wù)為舉措，來維持患者的身體各機能；在患者需要到院治療時，可通過居家服務(wù)為患者到院就醫(yī)開通“綠色”通道。為有需求的患者排憂解難，減少家屬充當(dāng)“搬運工”的角色，足不出戶，即可享受基本醫(yī)療服務(wù)保障，給無數(shù)患者的康復(fù)進程按下了“加速鍵”。
為進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+護理”，讓更多的患者享受居家服務(wù)，醫(yī)院居家護理科在使用“智慧長護經(jīng)辦平臺”的同時，逐步推行互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)平臺，實現(xiàn)適用人群廣、網(wǎng)上疾病評估、網(wǎng)上移動健康檔案管理、網(wǎng)上制定服務(wù)計劃、家屬可選擇服務(wù)內(nèi)容、在線預(yù)約、在線支付、在線專家咨詢、健康管控等功能。
服務(wù)靠前一步，群眾的滿意度提升一步。想病人所想、急病人所急，通過開展上門護理服務(wù)，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療。目前居家護理科服務(wù)范圍覆蓋張店中心城區(qū)和周圍各區(qū)縣。自2020年6月建科以來，共計提供居家護理服務(wù)、護理指導(dǎo)及健康咨詢共計5182人次，目前每月上門服務(wù)次數(shù)達500余人次，受到了社會各界人士一致好評。今后，居家護理科將繼續(xù)為患者提供多學(xué)科醫(yī)療護理服務(wù)，延伸了醫(yī)療、護理、康復(fù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，打造居家服務(wù)溫馨品牌。
“杏林驛站”作為淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院設(shè)立在社區(qū)的中醫(yī)藥服務(wù)站點，旨在弘揚中醫(yī)藥文化，讓博大精深的中醫(yī)藥學(xué)走進基層、服務(wù)群眾，讓更多的人信中醫(yī)、用中醫(yī)、受益于中醫(yī)，提升了中醫(yī)藥特色品牌影響力。
醫(yī)院在社區(qū)懸掛“杏林驛站”牌匾，制作擺放統(tǒng)一的中醫(yī)藥文化宣傳品，定期開展義診及中醫(yī)療法體驗、中醫(yī)講堂、主題宣傳等活動，并根據(jù)居民需求，每月安排醫(yī)療專家走進社區(qū)為居民普及健康知識，讓居民在家門口就能享受到專業(yè)的中醫(yī)健康服務(wù)。把簡便驗廉的中醫(yī)療法、養(yǎng)生保健知識輸送到群眾身邊，在居民中樹立了中醫(yī)“治未病”的健康理念。
在張店區(qū)城中社區(qū)“杏林驛站”活動現(xiàn)場，由淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院專家組成的診療團隊，現(xiàn)場為居民們進行中醫(yī)把脈、?？茊栐\，以及用藥、飲食等科普指導(dǎo)，咨詢絡(luò)繹不絕，“真的是太方便了，現(xiàn)在在家門口不用掛號就能看上大醫(yī)院的‘專家號’，醫(yī)生詳細分析了我的病情，還對用藥及飲食進行了專業(yè)的指導(dǎo)?！碧弁椿颊呃畎⒁淘诮?jīng)過專家仔細檢查后，高興地向身邊的鄰居們說道。 “不出小區(qū)就能享受到專家服務(wù)，真是太方便了！現(xiàn)在黨的政策真好！” 85歲的李大爺開心地說。在此基礎(chǔ)上，針對社區(qū)居民頸肩腰腿疼等疾病，中醫(yī)專科護士還有針對性地進行了火龍罐、銅砭刮痧、耳穴壓豆、等中醫(yī)外治療法體驗。
在張店區(qū)和平社區(qū)“杏林驛站”活動現(xiàn)場，有一位93歲高齡的老革命常爺爺受到了醫(yī)護人員的特別關(guān)注，根據(jù)老人家人的介紹，為老人進行了身體檢查，提出了健康指導(dǎo)，并送上了醫(yī)院自制的中藥香囊等物品。“我平時睡眠質(zhì)量很差，精神衰弱，心臟也不好，剛才護士給我用銅砭刮痧了幾個穴位，感覺很管用！這樣的義診活動真是太好了?！?3歲的魏奶奶表示還要繼續(xù)到醫(yī)院進行刮痧治療。
醫(yī)院還為社區(qū)居民印制了“服務(wù)連心卡”，讓居民在醫(yī)院與社區(qū)共建框架下享受上門專業(yè)居家醫(yī)療護理、中藥代煎送到家、到醫(yī)院優(yōu)先就診等各項服務(wù)，用專業(yè)力量為居民的健康保駕護航。
社區(qū)居民說，以前都是去醫(yī)院看病，隨著自己的年齡增大，不僅來回路上不方便，還要掃碼、排隊。如今，隨著淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院“杏林驛站”的合作不斷深入，專家團隊定期走進社區(qū)，為居民普及科學(xué)的中醫(yī)健康養(yǎng)生知識、開展各類義診、中醫(yī)療法體驗等活動，一些常見病、多發(fā)病、慢性病患者在家門口就能看上“專家號”，老人的煩心事也隨之得以解決。
截至目前，醫(yī)院已在周邊23個社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了“杏林驛站”，已累計開展驛站活動60多次，受益群眾達10000余人次。通過“杏林驛站”的規(guī)模效應(yīng)，打造出知名的具有特色的品牌和服務(wù)。
