“謝謝你啊姑娘，現(xiàn)在看個病太先進(jìn)了，掃碼就能交錢，掃碼就能打報告，就是我們年齡大的不會啊，要不是你們，我們可犯愁了。”
“你們的服務(wù)太好了，幫我掛號，陪我做檢查拿藥，太貼心了?！?/span>
“上次我父親自己來看病，不熟悉流程，幸好你們幫忙，你們的服務(wù)太好了，非常感謝！”
隨著智能化時代的到來，預(yù)約掛號、手機(jī)支付、掃碼取單等智能生活方式便利了年輕群體，卻讓視力模糊、手腳緩慢、記憶力差的老人有些“吃不消”。
為了更好地服務(wù)老年患者，在全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)弘揚(yáng)雷鋒精神，體現(xiàn)“奉獻(xiàn)、有愛 、互助、進(jìn)步” 的志愿服務(wù)內(nèi)涵，助推醫(yī)院精神文明建設(shè)，扎實推進(jìn)便利老年人就醫(yī)，志愿服務(wù)便利老年人看病就醫(yī)理念，努力營造志愿服務(wù)老年人就醫(yī)的良好氛圍，著力完善老年人就醫(yī)服務(wù)體系建設(shè)，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度和便捷性，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院門診部對一站式服務(wù)中心的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了便利老年人就醫(yī)服務(wù)的相關(guān)流程及規(guī)范的培訓(xùn)。
從老年人就醫(yī)的各個環(huán)節(jié)入手，通過建設(shè)老年友善醫(yī)院，采取了一系列有針對性的服務(wù)舉措，為老年人就醫(yī)提供了諸多便利，提升了老年患者的就醫(yī)感受，切實緩解了部分老年人看病難問題?！袄衔崂弦约叭酥稀?，這是門診部護(hù)士長原岷最常對導(dǎo)醫(yī)臺的護(hù)士們說的話。
推進(jìn)關(guān)愛老年人服務(wù)，把積極老齡觀、健康老齡化理念融入到醫(yī)院門診就診全過程，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，通過為老年人提供人性化的溫馨服務(wù)，切實增強(qiáng)了老年人的獲得感、幸福感和安全感。
