為了加強醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)項目收費的監(jiān)督管理,提高醫(yī)院收費透明度,讓患者花明白錢,看放心病,創(chuàng)造和諧醫(yī)患關(guān)系, 根據(jù)國家發(fā)改委《關(guān)于全面實行收費價格公示的通知》及衛(wèi)生行業(yè)糾風(fēng)工作要求,制定本制度。
一、醫(yī)院在門診、醫(yī)技樓設(shè)置醫(yī)療收費價格電子顯示屏,告知患者醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn),使患者了解醫(yī)療收費內(nèi)容,增加了醫(yī)療收費透明度。在淄博市物價局調(diào)整醫(yī)療服務(wù)項目價格、淄博市醫(yī)保辦調(diào)整醫(yī)療服務(wù)項目醫(yī)保自付比例時,價格公示及時更新。
二、醫(yī)院嚴(yán)格按淄博市物價局、衛(wèi)生局規(guī)定的清單標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,對住院病人實行“住院費用一日清單制”、“住院費用明細(xì)清單制”,病人可隨時核對清單內(nèi)容是否正確,并在住院病區(qū)設(shè)置床頭平板自助查詢系統(tǒng),可以查詢住院費用明細(xì)及藥品費用明細(xì),減少了醫(yī)療收費價格不透明而引起的醫(yī)患矛盾。
三、信息科對醫(yī)療收費查詢系統(tǒng)應(yīng)經(jīng)常進行維護,保證收費查詢系統(tǒng)正常使用。對醫(yī)療服務(wù)項目收費價格的變動,物價管理員應(yīng)及時更新維護,以確保醫(yī)療收費價格的準(zhǔn)確無誤。
四、查詢方式:
1、門診收費收據(jù):由門診收費處向患者收取醫(yī)療服務(wù)費用后提供。
2、住院一日清單:由各病區(qū)護士站提供。
3、住院收費收據(jù):由住院處在患者出院結(jié)清醫(yī)療費后提供。
4、出院病人醫(yī)療費匯總明細(xì)清單:由護士站或住院處在患者結(jié)清醫(yī)療費用后提供。
5、觸摸查詢系統(tǒng):住院病房床頭設(shè)置平板電腦查詢系統(tǒng)。
6、電子顯示屏:在門診大廳、醫(yī)技樓設(shè)置電子顯示屏顯示常用收費項目及價格。
7、相關(guān)科室協(xié)助查詢:各病區(qū)護士站、收費處、門診辦公室隨時協(xié)助患者收費查詢、解答疑問。
8、物價管理部門查詢:物價辦負(fù)責(zé)收費政策解讀、咨詢、查詢。
五、注意事項
1、各科室應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行按照《醫(yī)療服務(wù)價格公示制度》的精神,為患者及其相關(guān)人員提供醫(yī)療費用查詢服務(wù),并為患者的醫(yī)療服務(wù)信息保密。
2、患者對醫(yī)療費用如有疑問,各病區(qū)、收費處及相關(guān)科室應(yīng)做好解釋工作。
3、物價辦負(fù)責(zé)保證醫(yī)療費用查詢渠道通暢。
物價管理辦公室