近日，在全省衛(wèi)生系統(tǒng)“兩好一滿意”活動(dòng)總結(jié)表彰暨“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員部署大會(huì)上，市八院中華慈善援助血液透析凈化中心榮獲全省衛(wèi)生系統(tǒng)“兩好一滿意”示范集體榮譽(yù)稱號(hào)。

市八院血透中心秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，在“兩好一滿意”活動(dòng)開始之初，就以“服務(wù)好、質(zhì)量好”為行動(dòng)指南，以“群眾滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)抓質(zhì)量求實(shí)，外抓服務(wù)創(chuàng)新，用100%愛心換取病人100%的滿意，努力打造“愛心血透，真情100”的服務(wù)品牌。為此，科室在工作中推行“多層面醫(yī)患溝通制度”，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，重視反饋意見，及時(shí)進(jìn)行整改，逐步提高患者的滿意度。同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓醫(yī)院感染項(xiàng)目，合理布局，對(duì)乙肝、丙肝等血液傳播疾病感染患者與非感染患者分區(qū)分機(jī)管理，保障患者醫(yī)療安全。此外，為提高醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)，科內(nèi)還定期開展科內(nèi)講座，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和青年醫(yī)護(hù)人員職業(yè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。